8年、10年之后，还有没有人愿意为一台设备负责？

客户的信任，

是我们最珍视的无形资产。

一台设备的生命周期有多长？8年、10年，或是更久？当设备平稳运行多年，采购合同履约完毕，售后服务到期，随着时光推移，还有人愿为这台“老设备”主动负责吗？

这是设备行业绕不开的问题，更是对企业价值观的无声考验。对客户而言，设备是支撑实验室科研、工程运转的核心，意味着生产稳定和检测严谨；对质卫科技来说，合作从不是“一锤子买卖”，客户的信任，是我们最珍视的无形资产。

深耕行业14年，质卫科技坚信：服务始于交付，终于长久。最近两件小事，更让我们笃定这份初心-责任不分年限，信任值得坚守。

故事一：8年沉淀，售后电话始终在线

8年前，山东某电站项目引入质卫科技Anti-PID系列产品。八年来设备平稳运行，客户没有新增采购，也很少联络，仅靠设备的可靠性维持着淡淡的交集。

前段时间，客户遭遇突发技术难题，尝试了多种方案无果后，抱着试一试的心态拨通我们的售后热线。技术人员即刻响应，耐心倾听，远程逐步引导排查、调试参数，反复核对后成功解决问题，让设备恢复运转。

事后，客户的一句感慨，道出了无数合作方的心声：“真没想到，八年了，你们的售后还在，服务态度一点没变，有你们这样的企业，我们用得格外踏实。”

这份“踏实”，从不是空话。它是久未联络仍被回应的安心，是困境中有人兜底的笃定，更是我们对每台设备的承诺：只要它仍在运行，我们的服务就永不“下线”。

故事二：10年未见，依然愿意为你破例

10年前，江苏连云港某实验室曾采购我们的电源测试设备和户外实证测试设备，后来因为预算、业务结构调整，双方再无新增合作，联系也慢慢断了。

不久前，该实验室接到日本客户的机械载荷测试订单，却无对应设备。为兑现承诺，他们辗转联系多家厂商，均遭婉拒或中途打断，近乎绝望时，想起了10年前的质卫科技。

客户抱着最后一丝希望来求助我们，反复说明“仅验证测试可行性”，生怕添麻烦。我们内部商量了一下，并没有视作“额外负担”- 公司机械载荷设备出厂前本就需多轮测试验证，既然技术达标、风险可控，便该伸手相助。

确认了客户的测试的明确需求，我们顺利承接样品测试，助客户拿下订单、兑现海外承诺。这不是“破例”，而是对十年前那份信任的回馈，是厂商应有的担当。

三、这份坚守，从不是行业常态

不得不说，光伏检测设备领域，行业常态是在验收完成，或者质保结束后，服务终止或者越来越少。设备老化后，免费技术支持缩减、转为收费，甚至直接拒绝老旧设备的诉求，十分常见。

质卫科技有清晰的服务准则，但我们认为，服务边界不该被合同期限框住，应该以责任与初心为准则。这两次服务，都是在确认设备可验证、风险可控、不越责任底线后开展的——坚守责任，就是我们的选择。

四、结语：

真正的可靠，是多年后仍有人为你负责

采购设备、搭建实验室，当下的品质与价格固然重要，但多年后的“兜底能力”更关键：设备出问题，有人接电话吗？有特殊需求，有人伸援手吗？热度褪去，信任还在吗？

14年深耕行业，我们见证了设备的新旧更替、合作关系的亲疏变化，不变的是“为每台设备负责到底”的坚守。

靠谱，就是初心不改；担当，就是十年如一日的坚持。未来，质卫科技仍会做那个“多年后依然为你负责”的伙伴，用专业守住承诺，守护每份信任，陪伴客户走过每一段路。